Mengapa pengguna meninggalkan Traveloka
- Biaya layanan dan kenyamanan menumpuk saat checkout. Harga tiket terlihat kompetitif di halaman hasil pencarian, tapi keranjang akhir menambahkan biaya layanan Traveloka plus biaya pemrosesan pembayaran — yang sering kali lebih tinggi dibanding pemesanan yang sama di pesaing dengan biaya tetap yang dipublikasikan.
- Iklan padat di layar utama. Aplikasi menampilkan Disney Cruise Line, tiket atraksi, spanduk EPIC Sale, dan kampanye poin berdampingan dengan pencarian penerbangan dan hotel inti — pengguna setia harus menambah ketukan untuk melewatinya.
- Penguncian Traveloka Points. Lapisan loyalitas memang nyata, tapi poin paling efisien digunakan di dalam Traveloka. Pengguna kasual melihat saldo yang tidak pernah mencapai penebusan yang berarti.
- Variasi kebijakan refund dan penjadwalan ulang. Setiap mitra maskapai dan hotel menetapkan kebijakan tersendiri, dan lapisan Traveloka terkadang lambat menampilkan apa yang sebenarnya bisa dikembalikan untuk kelas pemesanan tertentu.
- Asuransi dan add-on yang sudah dicentang sebelumnya. Layar keranjang secara default memilih add-on opsional, yang menambah hambatan bagi pengguna yang hanya ingin membeli tiket.
Jika salah satu dari hal tersebut mendorongmu untuk membandingkan, berikut 7 alternatif Traveloka yang layak dipasang.
Aplikasi mana yang harus kamu pilih?
-
tiket.com jika kamu ingin aplikasi perjalanan Indonesia yang paling mirip dengan rotasi promosi yang berbeda.
-
Agoda jika penawaran hotel APAC adalah alasan utama kamu membuka Traveloka. Lapisan flash-sale dan Insider Deal paling tajam untuk hotel di kawasan ini.
-
Booking.com jika kamu menginginkan inventaris hotel global yang paling luas dengan kebijakan pembatalan yang jelas di setiap listing.
-
Trip.com jika kamu ingin dukungan multibahasa dan penawaran beranchor APAC untuk penerbangan, hotel, dan sebagian kereta.
-
Pegipegi jika kereta dan bus sama pentingnya dengan penerbangan dan hotel. Aplikasi Indonesia yang sudah lama beroperasi dengan jejak yang lebih ringan.
-
Mister Aladin jika hotel dan aktivitas perjalanan singkat lebih penting daripada penerbangan. Antarmuka berbasis hotel dengan aktivitas yang disertakan.
-
Skyscanner jika metasearch penerbangan paling utama bagimu. Membandingkan maskapai dan OTA secara berdampingan.
Tetap di Traveloka jika kamu menghargai katalog terlengkap dalam satu aplikasi untuk seluruh Asia Tenggara, tier loyalitas Priority, dan cakupan metode pembayaran lokal. Luasnya produk ditambah asuransi terintegrasi dan opsi pembayaran adalah alasan sesungguhnya mengapa aplikasi ini tetap terpasang.
Tabel perbandingan
| Aplikasi | Terbaik untuk | Hotel | Penerbangan | Kereta dan bus | Rating |
|---|---|---|---|---|---|
| tiket.com | Pesaing Indonesia | Ya | Ya | Ya | 4.8 |
| Agoda | Penawaran hotel APAC | Ya | Ya | Tidak | 4.2 |
| Booking.com | Inventaris hotel global | Ya | Ya | Tidak | 4.6 |
| Trip.com | APAC multibahasa | Ya | Ya | Terpilih | 4.8 |
| Pegipegi | Aplikasi Indonesia ringan | Ya | Ya | Ya | 4.4 |
| Mister Aladin | Hotel + perjalanan singkat | Ya | Terbatas | Terpilih | 4.4 |
| Skyscanner | Metasearch penerbangan | Ya | Ya | Tidak | 4.6 |
1. tiket.com -- pesaing Indonesia yang paling mirip
tiket.com adalah alternatif yang paling mirip untuk pengguna Traveloka di Indonesia. Bauran produknya sebanding: penerbangan, hotel, kereta, sewa mobil, atraksi, dan akun terpadu yang juga berfungsi di Blibli dan RANCH. Harga pada rute yang sama berubah dari hari ke hari, dan para traveler berpengalaman membandingkan kedua aplikasi sebelum menyelesaikan pesanan. Alasan beralih adalah rotasi promosi yang berbeda: diskon kartu bank dan flash sale musiman jarang bertepatan antara kedua aplikasi dalam satu minggu.
Alasan untuk tidak sepenuhnya beralih adalah permukaan aktivitas dan tier Priority, yang masih diungguli Traveloka untuk lapisan pengalaman yang dikurasi.
Keunggulan:
- Penerbangan, hotel, kereta, sewa mobil, dan atraksi dalam satu aplikasi
- Satu akun di tiket.com, Blibli, dan RANCH
- Rotasi promosi berbeda dari Traveloka
- Rating pengguna 4.8
Kekurangan:
- Katalog aktivitas lebih tipis dari Traveloka
- Lapisan loyalitas lebih sederhana
- Refund diproses melalui tiket.com
Harga: Gratis, dengan tarif yang ditetapkan operator dan biaya layanan aplikasi perjalanan.
2. Agoda -- penawaran hotel APAC paling tajam
Agoda adalah OTA berbasis hotel dengan inventaris Asia-Pasifik terkuat dan lapisan flash-sale paling agresif untuk kawasan ini. Insider Deals, Last-Minute Deals, dan Secret Deals secara rutin menampilkan harga hotel APAC di bawah keranjang Traveloka yang setara, dan lapisan loyalitas Agoda Coins berlaku untuk semua menginap. Aplikasi ini juga menambahkan penerbangan ke permukaan pencarian, menjadikannya pengganti sebagian untuk Traveloka, bukan hanya alternatif hotel.
Alasan untuk tidak menjadikan Agoda sebagai default adalah permukaan perencanaan perjalanan di luar hotel dan penerbangan, yang dicakup Traveloka dengan lebih mendalam.
Keunggulan:
- Lapisan penawaran hotel APAC paling tajam
- Penerbangan, hotel, dan hunian dalam satu aplikasi
- Agoda Coins terkumpul di semua menginap
- Lebih dari 1,9 juta properti terdaftar
Kekurangan:
- Umpan balik layanan pelanggan bervariasi per wilayah
- Permukaan aktivitas lebih sempit dari Traveloka
- Pemesanan prabayar mendominasi inventaris
Harga: Gratis, dengan tarif yang ditetapkan hotel dan biaya layanan Agoda.
3. Booking.com -- inventaris hotel global paling luas
Booking.com adalah pilihan tepat ketika inventaris itu sendiri menjadi faktor penentu. Katalognya mencakup hotel, apartemen, sewa liburan, dan penginapan unik di lebih dari 220 negara, dan tier loyalitas Genius memberikan diskon nyata di sebagian besar properti mitra. Kebijakan pembatalan dipublikasikan di setiap listing, dan filter pembatalan gratis dengan cepat mempersempit hasil ke opsi yang dapat dikembalikan. Untuk traveler masuk dan keluar yang melintasi pasar, Booking.com adalah akun lintas wilayah yang paling bersih.
Alasan mempertahankan Traveloka di samping Booking adalah metode pembayaran lokal Indonesia dan permukaan perencanaan perjalanan terintegrasi.
Keunggulan:
- Lebih dari 220 negara, inventaris global paling luas
- Tier loyalitas Genius dengan diskon bertumpuk
- Filter pembatalan gratis diterapkan sesuai kelayakan
- Akun lintas wilayah dengan UI yang konsisten
Kekurangan:
- Cakupan metode pembayaran lokal Indonesia lebih tipis dari Traveloka
- Metasearch penerbangan lebih baru dan kurang berkembang
- Respons dukungan pelanggan bervariasi
Harga: Gratis, dengan tarif yang ditetapkan hotel dan biaya layanan Booking.
4. Trip.com -- OTA beranchor APAC dengan dukungan multibahasa kuat
Trip.com adalah OTA beranchor APAC dengan permukaan multibahasa paling luas, mencakup penerbangan, hotel, dan kereta terpilih di seluruh kawasan dan secara global. Trip Coins terkumpul di semua kategori dan berlaku untuk pemesanan berikutnya, kebijakan price-match mengembalikan selisih jika pemesanan yang sama muncul lebih murah di tempat lain dalam jangka waktu tertentu, dan dukungan pelanggan 24/7 berjalan di sebagian besar pasar. Untuk traveler yang terbang dengan maskapai Asia dan memesan hotel regional secara rutin, rotasinya menghasilkan harga berbeda dari Traveloka pada tanggal yang sama.
Alasan mempertahankan Traveloka adalah permukaan lokal Indonesia yang lebih dalam untuk kereta, atraksi, dan tier Priority.
Keunggulan:
- Antarmuka 24 bahasa dan dukungan mata uang luas
- Lapisan Trip Coins di semua kategori
- Harga penerbangan dan hotel APAC yang kuat
- Dukungan pelanggan 24/7 di sebagian besar pasar
Kekurangan:
- Biaya layanan berlapis pada pemesanan
- UI promosi bisa terasa padat
- Variasi refund dan penjadwalan ulang di berbagai pasar
Harga: Gratis, dengan tarif yang ditetapkan operator dan biaya layanan Trip.com.
5. Pegipegi -- aplikasi perjalanan Indonesia yang ringan
Pegipegi mencakup penerbangan, hotel, kereta, dan bus dalam aplikasi yang lebih ringan dari Traveloka. Rotasi promosinya berbeda, dan katalog bus-nya lebih dalam untuk rute antarkota di Jawa dan Sumatra. Bagi pengguna yang lelah dengan beban spanduk layar utama Traveloka, Pegipegi terasa lebih seperti aplikasi pemesanan yang terfokus daripada super-app perjalanan lengkap.
Komprominya adalah permukaan aktivitas dan lapisan loyalitas, yang keduanya masih diungguli Traveloka.
Keunggulan:
- Penerbangan, hotel, kereta, dan bus dalam aplikasi yang lebih ringan
- Katalog bus yang kuat di Jawa dan Sumatra
- Rotasi promosi berbeda dari Traveloka
- Merek Indonesia yang sudah lama beroperasi
Kekurangan:
- Permukaan aktivitas lebih kecil
- Lapisan loyalitas lebih tipis
- Respons dukungan pelanggan bervariasi
Harga: Gratis, dengan tarif yang ditetapkan operator dan biaya layanan aplikasi perjalanan.
6. Mister Aladin -- pemesanan hotel dengan aktivitas
Mister Aladin berfokus pada hotel, dengan katalog aktivitas yang kuat di Jawa, Bali, dan Lombok. Alasan memasangnya adalah perencanaan perjalanan singkat: aplikasi ini memadukan hotel dengan aktivitas one-day trip dalam satu keranjang dengan harga konsisten, dan inventaris hotel mitra di Jawa Tengah dapat diandalkan. Tiket kereta didukung sebagai permukaan sekunder, yang berguna untuk perjalanan akhir pekan dari Jakarta.
Kelemahannya adalah katalog penerbangan yang lebih tipis dari Traveloka, dan lapisan loyalitasnya minimal.
Keunggulan:
- Paket hotel dan aktivitas untuk perjalanan singkat
- Cakupan Jawa Tengah dan Bali yang solid
- Lebih ringan dari super-app
- UI keranjang yang lebih bersih
Kekurangan:
- Permukaan penerbangan lebih kecil
- Lapisan loyalitas minimal
- Ritme promosi kurang agresif
Harga: Gratis, dengan tarif yang ditetapkan hotel dan biaya layanan.
7. Skyscanner -- metasearch penerbangan di atas segalanya
Skyscanner adalah pilihan tepat ketika pencarian penerbangan adalah tugas utama dan lapisan pemesanan kurang penting. Permukaan metasearch membandingkan maskapai dan OTA secara berdampingan, pencarian Everywhere mengungkap destinasi termurah dari asal tertentu, dan peringatan harga bekerja secara andal untuk rute yang kamu pantau. Pemesanan diarahkan ke OTA mitra atau langsung ke maskapai, yang menghindari biaya layanan Traveloka di keranjang.
Biayanya adalah permukaan hotel dan perencanaan perjalanan yang lebih ringan dibanding Traveloka. Skyscanner adalah pelengkap untuk aplikasi pemesanan utama, bukan pengganti penuh.
Keunggulan:
- Metasearch penerbangan dengan cakupan maskapai yang luas
- Pencarian Everywhere mengungkap destinasi murah
- Peringatan harga untuk rute yang dipantau
- Hotel didukung tapi lebih tipis dari OTA
Kekurangan:
- Pemesanan diarahkan ke situs mitra
- Lapisan loyalitas tidak ada di dalam aplikasi
- Permukaan perencanaan perjalanan terbatas
Harga: Gratis, dengan tarif akhir yang ditetapkan mitra.